Veiligheid

#samentegencorona

Om je veiligheid te garanderen hanteren wij strikt de veiligheidsmaatregelen die de overheid oplegt in het kader van de coronacrisis. Daarom kan je enkel tickets reserveren per bubbel. Per bubbel vragen we de contactgegevens van één persoon. Die noemen we vanaf nu ‘het bubbelhoofd’.

ALGEMEEN

  • Voel je je ziek? Ben je mogelijk in contact gekomen met iemand die zich ziek voelt of ziek is? Heb je 7 dagen voor de activiteit symptomen gemerkt? Dan vragen we om thuis te blijven.
  • Behoor je tot een risicogroep? Je bent zeer welkom tijdens de verschillende activiteiten, maar je maakt zelf best een inschatting van het risico. Overleg met je huisarts is aangeraden.

SOCIAL DISTANCE & HYGIËNE

  • Houd te allen tijde minstens 1,5 meter afstand met personen buiten je bubbel.
  • Op ‘De Nacht met zaklamp’ kunnen kinderen onder de 12 jaar iets dicht(er) bij elkaar komen. Dit is de enige uitzondering.
  • Geef elkaar geen hand, kus of knuffel.
  • Was vaak je handen.
  • 12 jaar of ouder? Draag je mondmasker.

TICKETS 

In geval van besmetting zal de Warande de contactgegevens van het bubbelhoofd doorgeven aan de tracing-instanties. Die vragen vervolgens de gegevens op van de andere leden van je bubbel. Na 30 dagen worden je gegevens verwijderd.

Betalende voorstellingen en activiteiten

  • Reserveer je best vooraf en online. Zo kunnen wij de bubbelpuzzel alvast leggen.
  • Wie de tickets koopt, is automatisch het bubbelhoofd en dus de contactpersoon voor de hele bubbel. Je moet je ter plaatse niet extra registreren. Je kan maximaal 10 tickets per voorstelling of activiteit reserveren.
  • Spreek af met je bubbel en bestel alle tickets in één keer. De Warande beschouwt elke bestelling als één bubbel.
    Koop je bijvoorbeeld zes tickets voor een voorstelling in één bestelling – vier voor jezelf en twee voor je vrienden – dan zit je in dezelfde bubbel en dus ook samen tijdens de voorstelling of activiteit, zonder social distancing.
  • Je kan ook één ticket bestellen. Jijzelf vormt dan een bubbel: je zit op een veilige afstand van 1 meter van andere bubbels.

Doorlopende, gratis activiteiten

  • Is er plaats? Doe dan mee, maar registreer je eerst. Dat kan ter plekke. We hebben maar van één persoon per bubbel de gegevens nodig.
  • Je kan niet vooraf reserveren.

VÓÓR HET FESTIVAL

  • Kocht je online tickets, dan ontvang je ten laatste één dag voor het festival een servicemail met praktische info en richtlijnen.
  • Wij zorgen ervoor dat alles grondig gereinigd is en dat het geldende circulatieplan en bijhorende signalisatie duidelijk zichtbaar voor je zijn.

OP HET FESTIVAL

  • Moet het bubbelhoofd zich voor elke activiteit of voorstelling registreren. Ook als die gratis is.
  • 12 jaar of ouder? Hou je mondmasker overal aan.
  • Ontsmet je handen met desinfecterende gel aan de ingang van de Warande.
  • Staat er ergens een wachtrij? Hou dan afstand door de signalisatie en het advies van onze medewerkers op te volgen.
  • Komt er een persoon uit je bubbel later, dan raden we je aan buiten (op een veilige afstand van de andere bezoekers) te wachten en samen binnen te komen.
  • Onze medewerkers en vrijwilligers wijzen plaatsen toe om kruising van bezoekers zoveel mogelijk te beperken. Wees geduldig.

TIJDENS EEN VOORSTELLING

  • Eens je op je plaats zit, vragen we om te blijven zitten tot na de voorstelling. Ga dus vóór aanvang van de voorstelling naar het toilet en was je handen grondig na het toiletbezoek.
  • Tussen de bubbels garanderen we een afstand van 1 meter rondomrond.
  • 12 jaar of ouder? Het dragen van een mondmasker is verplicht.

NA EEN VOORSTELLING

  • Signalisatie en onze medewerkers wijzen je de goede weg. Hou afstand van andere bubbels.
  • Wil je nog napraten? Dat kan aan een tafeltje in café Barzoen.

BIJ EEN ACTIVITEIT

  • Blijf in je bubbel.
  • Op ‘De Nacht met zaklamp’ kunnen kinderen onder de 12 jaar iets dicht(er) bij elkaar komen. Ook hierbij houden we ons aan de geldende voorwaarden. Onze (volwassen) gidsen dragen een mondmasker en houden zich aan de afstandsregels.
  • Gebruikt materiaal wordt door ons ontsmet. Lekker proper allemaal!
  • 12 jaar of ouder? Het dragen van een mondmasker is verplicht.

FAQ Covid-19

Moet ik een mondmasker dragen?

Ja. Op culturele evenementen is het voor iedereen vanaf 12 jaar verplicht om een mondmasker te dragen.

Je zet een mondmasker op en je blijft dit dragen. Als je voor- of achteraf iets gaat drinken in café Barzoen, mag je je mondmasker afzetten als je aan tafel zit.

Verzamelen jullie gegevens van bezoekers voor contact tracing?

Ja. Conform de huidige maatregelen zijn we verplicht om de naam en het telefoonnummer van elk bubbelhoofd te noteren.

Deze gegevens worden enkel gebruikt in het kader van mogelijke contact tracing door daarvoor bevoegde instanties van de federale overheid en zullen na 30 dagen door ons verwijderd worden.

Bij besmetting bezorgt het bubbelhoofd de contactgegevens van alle leden van zijn/haar bubbel aan de tracing-instanties.

Hoe blijft mijn bubbel samen? Zit ik samen met mijn vriend(en) / partner / familie?

Bestel de nodige tickets in één keer. Eén bestelling is één bubbel. Je kan max. 10 tickets per keer bestellen. Tussen de verschillende bezoekbubbels garanderen we 1,5 meter afstand.

Ik hou van registreren. Hoe vaak mag dat?

Ben jij de contactpersoon van je bubbel en dus bubbelhoofd? Dan heb je geluk! Voor de betalende activiteiten en voorstellingen reserveer je (liefst) online of aan de balie. Voor de gratis en doorlopende activiteiten registreert het bubbelhoofd zich telkens ter plaatse.

Kan ik ter plekke tickets kopen?

Ja, dat kan aan de ticketbalie. We vragen wel om zoveel mogelijk vooraf en online te bestellen, zodat we de bubbels kunnen voorbereiden

Kan ik mijn jas weghangen?

Ja. Er zijn lockers aan de parking op -1. De vestiaire is gesloten.

Iemand uit mijn bubbel kan toch niet mee. Kan ik het ticket alsnog doorverkopen?

Je kan het ticket enkel doorverkopen in je naaste omgeving. Je zit namelijk altijd samen met de mensen waarvoor je een ticket koopt. Verkoop je het ticket door aan iemand die je niet goed kent, bijvoorbeeld via Ticketswap, hou er dan rekening mee dat deze persoon in jouw bezoekbubbel komt te zitten.

Iemand van mijn bubbel komt later. Mogen wij al binnen?

Bij een voorstelling kan je bubbel pas de voorstelling binnen als deze helemaal compleet is om contact met andere bubbels te vermijden. Laatkomers worden niet toegelaten.

Kan ik op het festival iets drinken?

Café Barzoen is geopend tijdens STORMOPKOMST. Hier kan je iets drinken of eten.

Ik ga vandaag naar het festival, maar ik en/of iemand van mijn bubbel heeft gezondheidsklachten. Wat nu?

Wanneer één van onderstaande vragen met JA wordt beantwoord, mag je de voorstelling helaas niet bezoeken.

  • Had/Heb je de afgelopen 24 uur verkoudheidsklachten, zoals: neusverkoudheid, loopneus, keelpijn, lichte hoest, en/of verhoging of koorts.
  • Heb je op dit moment een huisgenoot/gezinslid met koorts en/of verkoudheidsklachten?

Is een van bovenstaande situaties van toepassing, dan vragen we je om thuis te blijven. Bij ziekte betalen we geen tickets terug. Probeer je ticket(s) voor STORMOPKOMST in dat geval zelf door te verkopen. Let erop dat je geen bubbels mixt. Lukt dat niet? Laat ons dan weten dat je niet kan komen, zodat we onze zaal anders kunnen inrichten.

Wat gebeurt er met mijn ticket(s) als de voorstelling uiteindelijk geannuleerd wordt door nieuwe maatregelen?

Mocht de voorstelling geannuleerd worden omwille van een heropflakkering van het coronavirus, dan contacteren we je zo snel mogelijk via mail of telefoon. Houd ook zeker onze website in de gaten.

Je krijgt in geval van annulatie altijd de mogelijkheid om je tickets te laten terug betalen, om te zetten in een Warandebon of te schenken aan onze solidaire pot om artiesten te steunen.